Uprava tvrtke Zavod za istraživanje i razvoj sigurnosti d.o.o. opredjeljuje se za sljedeću politiku kvalitete:
- Usmjerenost na potrebe i očekivanja kupca, stručno i kvalitetno obavljanje poslova i zadovoljstvo kupca ostvarenom suradnjom su najvažnije vrijednosti prema kojima Zavod za istraživanje i razvoj sigurnosti d.o.o. mjeri i određuje svoju ukupnu uspješnost.
Da bismo postizali, održavali i osnaživali te vrijednosti, trajno se obvezujemo:
- zapošljavati stručno i ambiciozno osoblje koje će imati mogućnosti i obveze stalno se razvijati i usavršavati
- pribavljati suvremenu opremu, infrastrukturu i okruženje za ugodan rad
- njegovati i razvijati partnerske odnose s raznim strankama (kupcima i korisnicima usluga, nadležnim ministarstvima, ovlaštenim pravnim i fizičkim osobama za obavljanje poslova zaštite na radu, zaštite od požara, zaštite okoliša itd.)
- trajno usklađivati djelovanje s primjenjivom zakonskom regulativom
- pružati kupcima najbolje informacije o aktualnoj ponudi
- izvršiti naručene usluge u najkraćem vremenu
- brzo i djelotvorno riješiti sve pritužbe ili reklamacije kupaca
- primjenjivati i poboljšavati djelotvornost sustava upravljanja kvalitetom temeljenog na zahtjevima međunarodne norme HRN EN ISO 9001 i težiti nadilaženju razine tih zahtjeva
- postavljati si ambiciozne, mjerljive i ostvarljive ciljeve
- razmatrati moguće rizike i prilike te osigurati njihov nadzor i rješavanje
Svaki djelatnik Zavoda za istraživanje i razvoj sigurnosti d.o.o. upoznat je s politikom kvalitete, razumije ju i prihvaća kao trajno načelo u vlastitom djelovanju.
U Zagrebu, 09. siječanj 2019.